打个或许不太恰当的比方,三方或者说合约物流,和在始发地购买的跟团游有些类似,这些旅行社,或许是轻资产,通过设计产品,串联沿线的吃、住、行、玩、购,或者是重资产,参股或控股了吃、住、行、玩、购的若干要素,满足客户的身心需求。
在跟团游的产品营运中,旅行社一般会有踩线、调度和全陪导游三个核心岗位,其中,踩线类似产品经理,设计和包装,调度负责资源的管控;而全陪导游负责行程的执行和协调,以及增值收入的导流(购物、表演、体验等,类似车辆后市场的导流)。
这跟三方项目的核心架构极其类似(方案经理,调度,客服跟单),也是三方和纯粹运输(干配)、纯粹仓储(收发储)不一样的地方,通过整体的计划、实施、控制,让客户享受一站式的服务。
当然,随着市场的细分加剧和需求的不断复杂(性、价、性价),旅游市场中一站式的跟团游,也分化出很多产品,往下延伸,有部件的分化,分拆出部分服务+要素,如目的地参团,有零件的分化,如自驾+订酒店,景点购票,自由行等,没有服务,只有要素,但集采或曰团购,还是有价差,又或者利用这部分打底,降低整体的采购成本。
往上追溯,若干社群、论坛,营销知识,分享路书,我教你怎么玩,多快好省;形成规模后,知识营销,帮旅游产品的服务要素导流。
胡扯了一通,那么,回到物流,哪些客户会选择三方这种“跟团游”,哪些会选择储运分离,仓干配分拆的“自由行”,哪些客户会选择4PL或曰供应链服务这种“知识营销”,产品的粘度在哪里,客户的心智模式如何、路径依赖有无?换个角度想想,或许有新发现。
(来源:物流沙龙)
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