最后一公里，谁的旗帜在飘扬？
“城头变幻大王旗，各领风骚一年半”，这是运联传媒董事长褚方鸿对最后一公里的形容。最后一公里是通向终端用户的必经路径，也是影响客户体验的关键节点。2016年被视作全渠道变革的元年，全渠道带来的物流变革正在发生。终点只有一个，但是起点不再唯一。越来越复杂的物流场景，增加了整个最后一公里物流的复杂性。这种情况下，我们该怎么应对？最后一公里的方向又在哪里？
最后一公里不是距离，是方向，是通向终端用户的必经路径。在物流的整个链条里，最后一公里是攸关客户体验的关键节点。而这个关键节点，却经常被诟病。
俗话说，有病就要医。
最后一公里，每年都会涌现很多创新创业企业，他们带着药方而来，为的是医好最后一公里的诸多痛点。可即使如此，这个领域却没有大企业长成，来来去去。就像运联传媒董事长褚方鸿对这个领域的形容，“城头变幻大王旗，各领风骚一年半”。
其实，最后一公里是很复杂的。有时，你口中的“最后一公里”和他口中的不是一个概念。也就是说，你们不在一个频道上。
（来源：运联传媒）
